Politica di Spedizione e Reso

Ultimo aggiornamento: 11/09/2023

La presente politica regola le modalità di spedizione e reso degli ordini effettuati sul sito e-commerce Wanos .it. Effettuando un acquisto, il cliente accetta i termini riportati di seguito.

1. Elaborazione degli Ordini

  • Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

  • In caso di ritardi o imprevisti, il cliente verrà tempestivamente informato via e-mail.

2. Tempi di Consegna

  • Italia (standard): 2-5 giorni lavorativi.

  • Italia (espresso): 1-2 giorni lavorativi.

  • Unione Europea: 5-7 giorni lavorativi.

  • Paesi Extra-UE: 7-15 giorni lavorativi (soggetti a controlli doganali).

I tempi sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteo, scioperi, controlli doganali, ecc.).

3. Costi di Spedizione

  • I costi vengono calcolati in automatico al checkout, in base al peso, al volume e alla destinazione.

  • Eventuali dazi o tasse doganali per spedizioni internazionali restano a carico del cliente.

4. Tracciamento

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con il numero di tracking, per monitorare la consegna.

5. Consegna

  • Le consegne avvengono all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

  • Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a indirizzi incompleti o errati.

  • In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà nuovi tentativi o indicherà un punto di ritiro.

6. Prodotti Smarriti o Danneggiati

Se il pacco risulta smarrito o danneggiato:

  • Il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna prevista o avvenuta.

  • Una volta effettuate le verifiche con il corriere, sarà possibile ricevere un rimborso o una nuova spedizione.

7. Politica di Reso (Diritto di Recesso)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Indirizzo per il Reso:

WANOS srls
Via Ida Baccini 34
00166 – Roma (RM) – Italia

8. Contatti

Per informazioni su spedizioni o resi:
📧 info@wanos.it
📞 +39 388.7574858